Vad är ångerrätt?

Ångerrätt innebär att du som konsument har rätt att ångra ett köp inom en viss tid utan att behöva ange något skäl. Regeln gäller främst vid distansköp, till exempel köp via internet, telefon eller postorder.

Syftet är att ge dig möjlighet att undersöka varan i lugn och ro, ungefär som du hade kunnat göra i en fysisk butik.

Hur lång är ångerfristen?

Ångerfristen är normalt 14 dagar.

• Vid köp av vara räknas tiden från den dag du tagit emot varan.
• Vid köp av tjänst räknas tiden från den dag avtalet ingicks.

Om säljaren inte informerar korrekt om ångerrätten kan ångerfristen i vissa fall förlängas.

Hur ångrar man ett köp?

Du måste meddela säljaren inom 14 dagar att du vill ångra köpet. Det räcker att du skickar ett tydligt meddelande, till exempel via mejl. Du behöver inte ange något skäl.

När du ångrat köpet ska du returnera varan inom 14 dagar från det att du meddelade säljaren.

Vem betalar returfrakten?

Det är vanligt att konsumenten betalar returfrakten, men det ska framgå tydligt i köpvillkoren. Om säljaren inte informerat om detta kan de i vissa fall behöva stå för kostnaden.

Får man använda varan innan man ångrar sig?

Du har rätt att undersöka varan för att bedöma dess egenskaper och funktion. Men om du använder den mer än nödvändigt kan säljaren ha rätt att göra ett avdrag för värdeminskning.

Det innebär att du kan få tillbaka ett lägre belopp om varan inte längre är i nyskick.

När gäller inte ångerrätten?

Det finns undantag. Ångerrätt gäller till exempel normalt inte för:

• Specialtillverkade varor
• Förseglade varor som av hygien- eller hälsoskäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits
• Digitalt innehåll som levererats och där du uttryckligen godkänt att ångerrätten upphör
• Resor och evenemang med bestämt datum

Det är därför viktigt att läsa villkoren innan du genomför köpet.

Hur snabbt ska du få tillbaka pengarna?

Säljaren ska betala tillbaka pengarna inom 14 dagar från det att de tagit emot ditt meddelande om att du ångrar köpet. De får dock vänta med återbetalningen tills de fått tillbaka varan eller tills du visat att du skickat den.

Återbetalningen ska inkludera eventuell standardfrakt du betalade vid köpet.

Skillnaden mellan öppet köp och ångerrätt

Ångerrätt är lagstadgad och gäller vid distansköp. Öppet köp är frivilligt och något som butiken själv erbjuder.

Villkoren för öppet köp kan därför variera mellan olika företag.

Det viktigaste att känna till

Vid köp online har du i de flesta fall 14 dagars ångerrätt. Du behöver inte ange något skäl, men du måste meddela säljaren i tid och returnera varan inom angiven period.

Genom att känna till dina rättigheter minskar du risken för missförstånd och onödiga kostnader. Att läsa villkoren noggrant innan köp är alltid en klok början.

Men vad innebär en betalningsanmärkning egentligen, hur uppstår den och hur länge finns den kvar? Här går vi igenom det steg för steg.

Vad är en betalningsanmärkning?

En betalningsanmärkning är en notering hos ett kreditupplysningsföretag som visar att du inte har betalat en skuld i tid och att ärendet har gått så långt att det registrerats formellt.

Det är alltså inte företaget du är skyldig pengar som registrerar anmärkningen, utan den uppstår efter ett beslut hos exempelvis Kronofogden eller domstol.

Hur får man en betalningsanmärkning?

Det börjar ofta med en obetald faktura. Processen kan se ut så här:

• Du missar att betala en faktura
• Du får en påminnelse
• Ärendet skickas till inkasso
• Företaget ansöker om betalningsföreläggande hos Kronofogden
• Du får ett krav från Kronofogden

Om du inte bestrider kravet eller betalar skulden i tid fastställs skulden genom ett utslag. Det är då betalningsanmärkningen registreras.

Hur länge ligger en betalningsanmärkning kvar?

För privatpersoner ligger en betalningsanmärkning normalt kvar i tre år från den dag den registrerades.

För företag ligger den vanligtvis kvar i fem år.

Det spelar ingen roll om du betalar skulden direkt efter registreringen. Själva anmärkningen ligger kvar under hela perioden.

Vad påverkas av en betalningsanmärkning?

En betalningsanmärkning kan påverka flera delar av din ekonomi:

• Svårare att få lån eller kreditkort
• Högre ränta om du beviljas lån
• Svårare att teckna mobilabonnemang
• Problem att hyra bostad
• Begränsningar vid avbetalningsköp

Många företag gör en kreditupplysning innan de ingår avtal. En betalningsanmärkning signalerar då en ökad risk.

Är betalningsanmärkning samma sak som skuld hos Kronofogden?

Nej. Det är två olika saker.

Du kan ha en betalningsanmärkning utan att längre ha en aktiv skuld. Och du kan ha en skuld hos Kronofogden utan att ännu ha fått en betalningsanmärkning, beroende på var i processen ärendet befinner sig.

En anmärkning är alltså en registrering av att något har hänt, inte en pågående skuld i sig.

Kan man bli av med en betalningsanmärkning tidigare?

Normalt sett nej. Den tas bort automatiskt när tiden löpt ut.

Undantag kan finnas om registreringen är felaktig. Då behöver du kontakta både den som ansökt om kravet och kreditupplysningsföretaget för att begära rättelse.

Så minskar du risken att få en betalningsanmärkning

• Öppna och läs din post regelbundet
• Betala fakturor i tid
• Kontakta företaget direkt om du inte kan betala
• Bestrid felaktiga krav skriftligt

Det är ofta möjligt att hitta en lösning innan ärendet går vidare till Kronofogden.

Det viktigaste att känna till

En betalningsanmärkning är en allvarlig markering som kan påverka din ekonomi under flera år. Den uppstår inte direkt vid en missad betalning, men om skulden går vidare och fastställs formellt registreras den.

Genom att agera tidigt, hålla koll på dina betalningar och kommunicera med fordringsägare kan du minska risken att situationen går så långt.